شروط الخدمة
أهلاً بك في متجر زن لوصلات الشعر الطبيعية. ننصح جميع زوار موقعنا الجدد بقراءة الشروط التالية بتمعّن قبل استخدامه.
هذه الصفحة تابعة للموقع الإلكتروني zenhairshop.com وتعمل وفق إدارته, استخدامك لموقعنا يعني تفهمك وموافقتك على الشروط والأحكام المدرجة فيه.
كلمة “نحن” الواردة في الموقع تشير الى zenhairshop.com وكلمة “أنت” تشير إليك كمستخدم للموقع أو عميل عليه. إذا لم تتم الموافقة من قبلك على الشروط المدرجة في الموقع فلا يمكنك استخدامه.
يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن ١٨ عاماً للتسجيل كمستخدم لهذا الموقع ولا يُسمح لهم التعامل أو استخدام الموقع.
الخصوصية
يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لتتمكن من تفهّم شروطنا، وبالتالي استخدام خدمات موقع متجر زن لوصلات الشعر الطبيعية بالشكل الصحيح.
حقوق النشر والعلامات التجارية والمحتوى
كل ما يتعلق بالمحتوى المتوفر على الموقع هو ملك خاص بالموقع zenhairshop.com وخاضع لحقوق النشر والعلامة التجارية، والذي يضم على سبيل المثال لا الحصر: النصوص والرسومات والشعارات والصور والفيديوهات والرموز، كما أنه خاضع لقوانين حقوق النشر الدولية أيضاً. لا يُسمح لأي شخص بنشر أو توزيع أو تعديل أو إرسال أي من المواد المعروضة على هذا الموقع والخاضعة لحقوق النشر دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من قِبلنا.
حسابك
أنت ملزم بالمحافظة على سرية حسابك وعلى كلمة السر الخاصة به، فجميع العمليات التي تتم من خلال حسابك أو عن طريق جهازك فيما يتعلق بخدمات متجر زن لوصلات الشعر الطبيعية تقع مسؤوليتها عليك وحدك.
الدفع
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا، فسيتم تقديم التفاصيل التي تُطلب منك الى مزوّد الدفع الخاص بنا عبر وسيلة اتصال آمنة.
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية من Visa و MasterCard و PayPal و AmericanExpress.
تعديل السعر والمنتج
لدينا الحق بإجراء تعديلات على المنتجات والمحتوى والأسعار المعروضة على الموقع في أي وقت وبدون سابق إنذار.
نبذل قصارى جهدنا لإرفاق منتجاتنا وخدماتنا بوصف دقيق قدر الإمكان، لكن من المحتمل حدوث بعض الأخطاء المطبعية والتفسيرات الخاطئة. نحن نملك الحق بتصحيح هذه الأخطاء حالما تم التعرف عليها دون تحميل متجر زن لوصلات الشعر الطبيعية مسؤولية وقوعها.
أسعار المنتجات وألوانها وتوافرها
جميع أسعار منتجاتنا شاملة تكاليف الشحن، بالإضافة الى الضريبة المفروضة على المنتجات في بلد المنشأ.
– بإمكانك استخدام الرمز الترويجي أو رمز الخصومات لكل طلب شراء تقوم بتسجيله.
– يتم عرض ألوان منتجاتنا بشكل أقرب ما يكون للحقيقة.
– لا يمكننا ضمان دقة اللون الظاهر على شاشة جهازك.
– ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني من قِبلنا خلال ٢٤ الى ٤٨ ساعة بعد تأكيد طلب الشراء لإعلامك فيما إذا كان لون المنتج الذي طلبته متوفر أم لا.
– في حال عدم توفر اللون المطلوب، سيتم إبلاغك وإعادة المبلغ المستحق لك بالكامل.
الضمان الذهبي
في متجر زن هير، نلتزم بتقديم أفضل المنتجات والعروض بجودة عالية وبأفضل قيمة لزبائننا. لذلك قدمنا لك "الضمان الذهبي" عند شرائك عرض اكستنشن الكلبسات الطبيعية الذي يتضمن ٤ منتجات مجانية للعناية بالاكستنشن، وهذا لتحصلي على أفضل تجربة وبأعلى جودة وقيمة لا مثيل لهما. فإن "الضمان الذهبي" يشير أن في حال وجدت نفس عرض اكستنشن الكلبسات على موقع آخر غير موقع زن هير، سوف نقوم باسترداد فرق السعر بين عرضنا والعرض الآخر.
شروط التأهل للـ "ضمان الذهبي":
- تطابق جودة الشعر: يجب أن يكون جودة الاكستنشن في أي عرض آخر معد من الشعر الطبيعي ١٠٠% الريمي عالية الجودة.
- نفس جودة الشامبو المخصص: يجب أن يتضمن العرض الآخر على شامبو خالي من الكبريتات والبارابين و السيليكون والكحول المصنع من مواد طبيعية وعضوية.
- الفرشاة المخصصة بالاكستنشن: يجب أن يتضمن العرض الآخر على فرشاة شعر عالية الجودة مخصصة للاكستنشن.
- أداة مساج للرأس: يجب أن يتضمن العرض الآخر أداة مساج للرأس ذات جودة عالية مشابهة لتلك المقدمة في عرضنا.
"الضمان الذهبي" خاضع للشروط والأحكام التالية:
- يجب أن يكون العرض الآخر معلناً ومتاحاً للشراء في وقت مطالبتك للـ "عرض الذهبي".
- يجب تقديم دليل عن العرض الآخر على شكل لقطة شاشة او رابط للموقع الذي يحتوي على العرض.
- تتحتفظ متجر زن هير بالحق في التحقق من صحة العرض الآخر وقد يرفض تنفيذ "الضمان الذهبي" في حال وجود أدلة على ممارسات مضللة أو احتيالية أو عدم تطابق جودة المنتجات في العرض الآخر مع جودة المنتجات في عرض زن هير التي ذكرت في الأعلى.
لمطالبة "الضمان الذهبي"، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون ١٤ يوماً من عملية شرائك لعرض زن هير لاكستنشن الكلبسات الطبيعية الذي يتضمن ٤ منتجات مجانية للعناية بالاكستنشن، وتقديم الأدلة اللازمة للمراجعة.
من خلال شراء عرض اكستنشن الكلبسات الطبيعية الذي يتضمن ٤ منتجات مجانية للعناية بالاكستنشن، فإنك توافقي على الالتزام بشروط "الضمان الذهبي".
زبائن زن هير VIP
لزبائننا المميزين الذين قاموا بعملية الشراء من ٣ مرات أو أكثر من متجرنا الإلكتروني، نحن سعداء بتقديم الفوائد الحصرية التالية:
- الشحن السريع المجاني: استمتعي بالشحن السريع بدون تكلفة إضافية لجميع الطلبات المؤهلة.
- الاسترجاع: نحن نفهم أن بعض المنتجات قد لا تلبي توقعاتك. وكونك زبونة دائمة، لديك الخيار لإرجاع المنتجات التي لا تناسبك خلال فترة الإرجاع المحددة لدينا.
- عروض وخصومات حصرية: احصلي على خصومات حصرية على طلباتك المستقبلية، كعلامة على تقديرنا لدعمك المستمر.
- الهدايا المجانية: لنعبّر عن امتناننا لك، ستتلقى هدية خاصة مع كل عملية شراء تتم بعد طلبك الثالث وما بعده.
- منتج عناية خاص بالشعر: بجانب مشترياتك، ستتلقى منتج عناية للشعر مجاني مع كل ثالث مرة تشتري منا.
هذه الفوائد هي طريقتنا للتعبير عن امتناننا لدعمك المستمر وولائك لعلامتنا التجارية زن هير.
ملاحظة: يرجى التواصل معنا لتفعيل ميّزة VIP زبائن زن هير.
خدمات الشحن والتوصيل
– جميع الأسعار على الموقع شاملة مصاريف الشحن وضريبة المبيعات المفروضة على منتجاتنا في بلد المنشأ.
– مصاريف الشحن تطبق على طلبات الشراء التي لا تتعدى مبلغ ١٠٠$
– ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني من قِبلنا عند مغادرة طلب الشراء مركز التنفيذ، سيتم تزويدك من خلالها رقم هاتف للتواصل مع شركة الشحن.
– لن يقوم zenhairshop.com بالتعامل مع أو تقديم أي خدمات أو منتجات إلى أي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) .
– قد تؤدي حركات الشراء المتعددة إلى ترحيلات متعددة في كشف حساب حامل البطاقة الشهري.
مدة التوصيل
ستصلك مشترياتك التي طلبتها عبر الموقع خلال ٧ الى ٢١ يوم من تاريخ تأكيد طلبك.
الضرائب والجمارك
قد تخضع مشترياتك للضرائب أو الرسوم الجمركية المفروضة في بلدك عند وصولها، لذا ننصحك بالاستفسار عن التفاصيل من الجهات المعنية في الجمارك. متجر زن لوصلات الشعر الطبيعية لا يتحمل مسؤولية هذه التكاليف.
ردّ او استبدال المشتريات
لا تقدم زن هير إمكانية استرداد أو استبدال منتجات وصلات الشعر التي قمت بشرائها بعد تسليم المنتج اليك، لأنها تعتبر منتجات صحية.
تتم عملية الاسترداد في حالة:
تقوم زن هير بارجاع المبلغ فقط إذا تم تعبئة الطلب بشكل خاطئ أو إذا لم يتم تسليم الطلب الى الزبون في ظل الظروف القاسية وغير العادية وفي حالة الكوارث الطبيعية والأوبئة العالمية. إذا كانت هذه الشروط مطابقة، فيتم استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية للزبون.
في حال العميل رفض استلام الطلب
اتصل بنا
رقم الهاتف: ٩٦٦١١٥١٠٧٠٤٤+
البريد الإلكتروني: info@zenhairshop.com